Política de Devolução e Troca

Na NR Peças, trabalhamos para garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar uma devolução ou troca, siga os termos abaixo:

1. Prazo para Solicitação
   A solicitação de devolução ou troca deve ser feita em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

   • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.

   • Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Motivos para Troca ou Devolução

   • Produto com defeito de fabricação.

   • Produto em desacordo com o pedido.

   • Arrependimento ou desistência da compra (dentro do prazo legal).

4. Procedimento
   Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo [email protected]. Será necessário fornecer informações como o número do pedido e fotos do produto, se aplicável.

5. Custos de Envio

   • Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de devolução serão de nossa responsabilidade.

   • Em caso de arrependimento, os custos de envio serão arcados pelo cliente.

6. Reembolso ou Troca

   • Para devoluções, o reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.

   • Para trocas, um novo produto será enviado após a aprovação da solicitação.

7. Exceções
   Itens em promoção ou personalizados estão sujeitos a condições específicas de troca ou devolução.